合江康城肾病专科医院加入达康医疗后积极响应集团开拓覆膜透析业务的号召,院领导对此项业务的开展高度重视。5月以来,通过医保办胡雪莲和药剂科鄢霞的积极主动和不懈努力,成功收治了一位跨越千里的腹膜透析患者。
在收悉医院对腹膜透析业务的工作安排后,胡雪莲积极主动联系找寻腹膜透析患者。通过对在院肾友的多方打听,终于找寻到一位长居广东的合江籍患者正在进行腹膜透析治疗。为了腹膜透析业务能顺利开展,胡雪莲主动联系到该患者,向他详细讲解医院腹膜透析的相关政策及优势,患者一开始由于担心距离较远,运输及时性,运输费用昂贵等诸多实际问题,并未同意。胡雪莲并未轻易放弃,将患者的实际情况整理汇报院领导,在得到院领导准确答复后,胡雪莲多次联系到患者,告知医院会主动协调解决腹透液跨省物流配送及时性和医保结算便捷性等相关问题。通话一次次耐心的沟通,患者终于同意在我院定期复诊,并开具腹透液和相关药品。
同时药剂科也面临一个难题,因医院首次开展腹膜透析业务,无现有供应商能提供腹透液。选择供应商,重新建立供应商等流程需要一定的时间。得知患者目前的腹透液只能维持几天的量,药剂科鄢霞更加担心由于审批流程的原因无法及时向患者提供所急需的腹透液。她主动联系达康医疗审批流程相关负责人,说明事情原由,新建供应商的审批得到了特批处理。在集团领导的大力支持和鄢霞的积极主动下,患者腹透液的供应和配送问题得到了及时的解决。
通过胡雪莲和鄢霞两位同志的积极主动、刻苦困难、坚持不懈的努力,让医院腹膜透析业务跨出了第一步,实现了从“零”到“一”的业务拓展。我们坚信功夫不负有心人,主动一定会成就未来!
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