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特殊的沟通
时间:2020-02-05 来源:合江康城肾病专科医院 阅读:348

    2020年2月1日中午12时许,住院部收治一名患者陈某,女,办理入院时测得体温38℃(门诊测得体温正常),伴有干咳,外院胸部DR检查提示肺部炎症。经详细询问病史,住院部医护人员随即启动发热患者应急接诊流程,对患者进行抽血化验、CT检查等进一步检查,同时将检查结果上报上级相关部门专家请求会诊。待上级相关部门专家会诊的过程中,防控应急小组按规定对患者及其家属进行临时隔离,并对住院部实施暂时封锁,任何人员不得出入住院部。被隔离患者家属坐立不安,情绪焦躁,对封锁楼层及限行措施极不理解且一度要求马上离开。

    院感科杨静主任立即深入隔离病房对患者及家属进行心理安抚,平息患者及家属的心情,同时耐心讲解当前疫情下医院特殊的防控流程。在杨主任的耐心解释下,逐渐取得患者和家属的理解。整个疫情防控过程中,医护人员面对待诊病例,坚守各自的岗位,所有工作有条不紊的进行。严格按照新型冠状病毒感染型肺炎的防控应急接诊流程执行,后经上级相关部门专家会诊,最终排除该疑似病例,随即解除封锁,所有人员如释重负。

    聊到此次特殊的沟通,杨静主任说到:“紧张是肯定的,但是职责定义了我不能退缩;越是特殊时期,领导班子越要深入一线。面对疫情,要勇于担当,我绝不后退!”

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